Livraison & Expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Union européenne
- Suisse
- Canada*
*Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
2. Méthodes d’expédition
Options disponibles :
- Colissimo suivi (France)
- Chronopost 24h (sur demande)
- DHL International
- Point relais (réseau Pickup)
3. Suivi de commande
Chaque commande sur femmeshistoire.com bénéficie :
- D’un numéro de suivi envoyé par email
- D’une notification SMS à l’expédition
- D’un suivi en temps réel
4. Préparation des commandes
Délai de traitement :
- 24-48h pour les articles en stock
- Jusqu’à 5 jours pour les articles sur commande
5. Retards éventuels
En cas de retard :
- Consultez d’abord le suivi en ligne
- Contactez-nous via le formulaire si nécessaire
- Nous enquêterons auprès du transporteur
6. Livraison spéciale
Sur demande :
- Emballage cadeau
- Message personnalisé
- Date de livraison précise
7. Problèmes de livraison
Si vous constatez :
- Un colis endommagé : refusez-le
- Un article manquant : contactez-nous sous 48h
- Une erreur d’expédition : signalez-la immédiatement
8. Points importants
- Vérifiez bien votre adresse lors de la commande
- Les délais dépendent des transporteurs
- Les douanes peuvent occasionner des retards internationaux
Pour toute question, consultez notre FAQ sur femmeshistoire.com ou utilisez notre formulaire de contact.